Track Your Repair 600 502 034
Extended Warranty DG Shield DG Shield+ DG Shield Premium Display Warranty

Display Warranty – Terms & Conditions

What is covered?

The Display Warranty provides repair service for eligible display units sold by Sharaf DG for a period of one (1) year from the date of purchase.

This warranty covers the cost of labor, spare parts, associated repair charges, transportation (where applicable), and re-installation (for eligible appliances) required to restore the product to its normal operating condition, subject to the terms, conditions, and exclusions mentioned below.

ضمان المنتجات المعروضة – الشروط والأحكام

ما الذي يشمله الضمان؟

General Terms & Conditions ما الذي يغطيه هذا الضمان؟

  1. Display units are not covered under the Sharaf DG Dead on Arrival (DOA) Policy. DOA replacement is not applicable for display products.
  2. If a manufacturing defect is identified within 7 days from the date of purchase, the customer may return the product to Sharaf DG. Upon verification, a full refund will be processed through the original mode of payment.
  3. Display products may have cosmetic imperfections (minor scratches, dents, discoloration, etc.), and these are accepted by the customer at the time of purchase and are not covered under warranty
  4. Extended Warranty (EW): If an Extended Warranty (EW) is purchased along with a display unit, the Extended Warranty Replacement (EWR) benefit shall not be applicable. The product will be covered only for repair benefits in accordance with the applicable Extended Warranty Terms & Conditions.
  5. Display Warranty does not extend or renew after repair; it expires one year from the original purchase date.
  6. During the Display Warranty period, if the product is determined by the authorized service center or service partners appointed by Sharaf DG to be Beyond Economical Repair (BER) or unrepairable, Sharaf DG will issue a Gift Card equivalent to the purchase value after deducting a 9% handling fee. Once the Gift Card is issued, the Display Warranty shall automatically terminate.
  7. The Display Warranty is valid only for the original purchaser and is non-transferable.
  8. Repairs shall be carried out only by Sharaf DG Authorized Service Centers or service partners appointed by Sharaf DG within the UAE.

الشروط والأحكام العامة 

 

  1. لا تنطبق سياسة الاستبدال في حال كان المنتج معطلاً عند تشغيله لأول مرة (DOA) على المنتجات المعروضة لدى شرف دي جي، كما أن سياسة الاستبدال غير سارية على هذه على المنتجات. 
  2. إذا تبيّن وجود عيب مصنعي خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء، يجوز للعميل إعادة المنتج إلى شرف دي جي، وسيتم رد كامل قيمة المنتج عبر وسيلة الدفع الأصلية بعد التحقق من وجود العيب. 
  3. قد تحتوي المنتجات المعروضة على عيوب تجميلية نتيجة العرض (مثل الخدوش البسيطة، أو الالتواءات أو تغيّر اللون، وغيرها)، ويُعد العميل موافقاً عليها بمجرد اتخاذ قرار الشراء علماً أن هذه العيوب غير مشمولة بهذا الضمان. 
  4. الضمان الممتد (EW): إذا تم شراء الضمان الممتد مع أحد المنتجات المعروضة، تُلغى ميزة الاستبدال ضمن الضمان الممتد، وستقتصر التغطية على مزايا الإصلاح فقط، وذلك وفقاً للشروط والأحكام الخاصة بالضمان الممتد. 
  5. لا تُمدَّد مدة ضمان المنتجات المعروضة ولا تُجدَّد بعد إجراء الإصلاح، وينتهي الضمان بعد سنة واحدة من تاريخ الشراء الأصلي. 
  6. في بعض الحالات ـ خلال فترة ضمان المنتجات المعروضة ـ قد يقرر مركز الخدمة المعتمد أو أحد شركاء الخدمة المعينين من قبل شرف دي جي أن المنتج غير قابل للإصلاح من الناحية الاقتصادية (BER)، وستقوم شرف دي جي بإصدار بطاقة هدية تعادل قيمة شراء المنتج، بعد خصم رسوم الخدمة المقدرة بنسبة 9%. وبمجرد إصدار بطاقة الهدية، ينتهي ضمان المنتجات المعروضة تلقائياً. 
  7. يسري ضمان المنتجات المعروضة على المشتري الأصلي فقط، ولا يجوز نقله إلى أي شخص آخر.

يجب أن تُجرى جميع أعمال الإصلاح حصرياً لدى مراكز الخدمة المعتمدة من شرف دي جي أو شركاء الخدمة المعينين من قبلها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

General Exclusions

  • The Display Warranty does not cover:
    1. Accessories supplied with the product.
    2. Products where the serial number or model number has been altered, defaced, removed, or tampered with, or where repairs have been carried out by unauthorized service providers.
    3. Loss or damage to SIM cards, accessories, recording media, software, applications, operating systems, data, or third-party software.
    4. Normal wear and tear, cosmetic damage including scratches, dents, paint deterioration, rust, or corrosion.
    5. Reception or transmission problems caused by external factors.
    6. Any issue covered under the original manufacturer’s warranty (where applicable), including consequential losses such as food spoilage or medicine loss.
    7. Any defect resulting from improper installation, misuse, abuse, negligence, accidental damage, transportation damage after delivery, or any condition not covered under this Display Warranty
    8. Products used for commercial, rental, or business purposes, or where ownership has been transferred.
    9. Any modification or alteration to the original design or circuitry of the product, manufacturer recalls, or claims arising from failure to comply with the manufacturer’s instructions.
    10. Labor costs are not covered if no fault is found in the appliance.
    11. Consumable items and components, including, but not limited to:
    ·        Accessories · ·        Remote Controls
    ·        Batteries (Internal & External) · ·        Cables, Connecting Cords & Adapters
    ·        Smart Cards · ·        Filters
    ·        Fuses · ·        Light Bulbs, Fluorescent Tubes & Lights
    ·        Control Knobs · ·        Buttons
    ·        Switches · ·        Hinges
    ·        Locks & Locking Mechanisms · ·        Cabinets
    ·        Plastic Parts · ·        Sheet Metal Parts
    ·        Thermocol Parts · ·        Dust Bags
    ·        Print Heads · ·        Drums
    ·        Ink Pads · ·        Nozzles
    ·        Hose · ·        Sole Plates
    ·        Hot Plates · ·        Heating Elements
    ·        Burners, Burner Tops & Burner Caps · ·        Ignition Systems & Heads
    ·        Evaporator & Condenser Coils · ·        Gas Charging / Refrigerant Top-up
    ·        Voltage Stabilizers · ·        Circuit Breakers
    ·        Scanners · ·        Lubricants
    ·        Legs · ·        Wheels & Rollers
    ·        Dead Pixels · ·        Water Service
    ·        Defects Caused by Pest Infestation · ·        Any Other Consumable Items

     

    1. Claims arising from fraud, intentional acts, willful neglect, or unlawful activities.
    2. Coverage is limited to:
    • Split and Window Air Conditioners up to 3 Ton capacity
    • Electronic products with a purchase value up to AED 25,000, but in respect of TV, the maximum limit is AED 119,000.
    1. Loss or damage caused directly or indirectly by:
    • Fire
    • Explosion
    • Flood
    • Earthquake
    • Sandstorm
    • Natural calamities
    • Theft or attempted theft
    • Malicious damage
    • Voltage fluctuations
    • War
    • Terrorism
    • Civil unrest
    • Nuclear reaction or radioactive contamination
    • Government confiscation or requisition

    Any service or benefit not expressly stated in these Terms & Conditions.

 

لا يشمل ضمان المنتجات المعروضة ما يلي: 

  1. الملحقات المرفقة مع المنتج. 
  1. المنتجات التي تم تغيير أو طمس أو إزالة أو العبث برقمها التسلسلي أو رقم الموديل أو التي أُجريت لها أعمال إصلاح لدى جهات غير معتمدة. 
  1. فقدان أو تلف بطاقات SIM، أو الملحقات، أو وسائط التسجيل، أو البرامج، أو التطبيقات، أو أنظمة التشغيل، أو البيانات، أو برامج الجهات الخارجية. 
  1. الاستهلاك الناتج عن الاستخدام الطبيعي، أو الأضرار التجميلية، بما في ذلك الخدوش، والالتواءات، وتلف الطلاء، والصدأ، أو التآكل. 
  1. مشكلات الاستقبال أو الإرسال الناتجة عن عوامل خارجية. 
  1. أي عطل أو مشكلة يغطيها الضمان الأصلي للشركة المصنعة (لعض الحالات)، بما في ذلك الخسائر التبعية، مثل تلف الأغذية أو تلف الأدوية. 
  1. أي عيب ناتج عن التركيب غير الصحيح، أو سوء الاستخدام، أو الاستخدام غير السليم، أو الإهمال، أو التلف العرضي، أو التلف الناتج عن النقل بعد التسليم، أو أي حالة لا يشملها هذا الضمان. 
  1. المنتجات المستخدمة لأغراض تجارية أو تأجيرية أو مهنية، أو المنتجات التي انتقلت ملكيتها إلى شخص آخر. 
  1. أي تعديل أو تغيير في التصميم الأصلي أو الدوائر الإلكترونية للمنتج، أو حالات الاستدعاء الصادرة عن الشركة المصنعة، أو المطالبات الناتجة عن عدم الالتزام بتعليمات الشركة المصنعة. 
  1. لا يشمل الضمان تكلفة العمالة إذا لم يتم اكتشاف أي عطل في الجهاز. 
  1. المواد الاستهلاكية والأجزاء التالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: 

 

  • الملحقات. 
  • أجهزة التحكم عن بُعد. 
  • البطاريات (الداخلية والخارجية). 
  • الكابلات، وأسلاك التوصيل، والمحولات. 
  • البطاقات الذكية. 
  • الفلاتر. 
  • الفيوزات. 
  • المصابيح، وأنابيب الإضاءة الفلورية، ووحدات الإضاءة. 
  • مقابض التحكم. 
  • الأزرار. 
  • المفاتيح. 
  • المفصلات. 
  • الأقفال وآليات الإغلاق. 
  • الهيكل الخارجي. 
  • الأجزاء البلاستيكية. 
  • الأجزاء المعدنية المصنعة من الصفائح. 
  • أجزاء الثرموكول. 
  • أكياس الغبار. 
  • رؤوس الطباعة. 
  • الأسطوانات (Drums). 
  • وسادات الحبر. 
  • الفوهات. 
  • الخراطيم. 
  • قواعد المكواة. 
  • الصفائح الساخنة. 
  • عناصر التسخين. 
  • الشعلات، وأغطية الشعلات، ورؤوس الشعلات. 
  • أنظمة الإشعال ورؤوس الإشعال. 
  • ملفات المبخر والمكثف. 
  • تعبئة أو إعادة شحن غاز التبريد. 
  • منظمات الجهد الكهربائي. 
  • قواطع الدائرة الكهربائية. 
  • الماسحات الضوئية. 
  • مواد التشحيم. 
  • الأرجل. 
  • العجلات والبكرات. 
  • البكسلات الميتة (Dead Pixels). 
  • خدمات المياه. 
  • الأعطال الناتجة عن إصابة المنتج بالآفات. 
  • أي مواد أو أجزاء استهلاكية أخرى. 

 

  1. المطالبات الناتجة عن الاحتيال، أو الأفعال المتعمدة، أو الإهمال الجسيم، أو أي أنشطة غير قانونية. 
  1. تقتصر التغطية على ما يلي: 
  • أجهزة تكييف الهواء المنفصلة (Split) وأجهزة تكييف الشباك (Window) حتى سعة 3 طن. 
  • المنتجات الإلكترونية التي لا تتجاوز قيمة شرائها 25,000 درهم إماراتي، بينما يبلغ الحد الأقصى للتغطية الخاصة بأجهزة التلفزيون 119,000 درهم إماراتي. 
  1. أي خسارة أو ضرر ينشأ بصورة مباشرة أو غير مباشرة نتيجةً لما يلي: 
  • الحريق. 
  • الانفجار. 
  • الفيضانات. 
  • الزلازل. 
  • العواصف الرملية. 
  • الكوارث الطبيعية. 
  • السرقة أو محاولة السرقة. 
  • التخريب المتعمد. 
  • تقلبات الجهد الكهربائي. 
  • الحرب. 
  • الإرهاب. 
  • الاضطرابات المدنية. 
  • التفاعلات النووية أو التلوث الإشعاعي. 
  • المصادرة أو الاستيلاء من قبل الجهات الحكومية. 
  1. أي خدمة أو ميزة لم يرد النص عليها صراحةً في هذه الشروط والأحكام.

Cancellation

  1. Customers may return the display product within 7 days of purchase, subject to Sharaf DG’s return policy and upon presenting the original invoice.
  2. The Display Warranty itself cannot be cancelled separately for products sold under the DP (Display Product) Invoice Type.

 

  1. يجوز للعميل إعادة المنتج المعروض خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء، وذلك وفقاً لسياسة الإرجاع المعتمدة لدى شرف دي جي، مع تقديم الفاتورة الأصلية. 
  2. لا يجوز إلغاء ضمان المنتجات المعروضة بشكل منفصل للمنتجات المباعة بموجب نوع فاتورة 

Fraud

Any fraudulent, false, misleading, or intentionally incorrect declaration or claim will result in the immediate cancellation of all benefits under this Display Warranty.